Politique de Confidentialité

Chez Alexander Casino, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique explique de manière transparente quelles données nous collectons, pourquoi nous les traitons et comment nous garantissons leur sécurité. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en matière de jeux en ligne.

Responsable du traitement

Alexander Casino est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes titulaires d’une licence de jeu délivrée par l’autorité compétente et opérons conformément à la réglementation européenne en vigueur.

Données collectées

Selon votre interaction avec nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes:

• Données d’identité — nom, prénom, date de naissance, nationalité, pièce d’identité (KYC).
• Données de contact — adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données financières — mode de paiement, historique des transactions, solde du compte.
• Données de navigation — adresse IP, type d’appareil, pages visitées, durée de session.
• Données comportementales — préférences de jeu, paris placés, fréquence de connexion.
• Communications — échanges avec notre service client, demandes de support.

Nous ne collectons jamais de données de catégorie particulière (santé, opinions politiques, etc.) sauf obligation légale expresse.

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Conservation des données

Nous appliquons des durées de conservation strictement proportionnées aux finalités:

• Données de compte actif: durée de la relation contractuelle + 5 ans.
• Données financières et KYC: 10 ans conformément aux obligations anti-blanchiment.
• Données de navigation: 13 mois maximum.
• Communications marketing: jusqu’au retrait de votre consentement.

À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.

Partage des données

Alexander Casino ne vend jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec:

• Prestataires de paiement agréés, pour le traitement des transactions.
• Fournisseurs de jeux partenaires, dans la limite nécessaire à la fourniture du service.
• Autorités compétentes en cas d’obligation légale ou réglementaire.
• Organismes de jeu responsable (ex : registres d’auto-exclusion).
• Sous-traitants techniques soumis à des contrats garantissant un niveau de protection équivalent.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de pointe pour protéger vos données:

• Chiffrement SSL/TLS 256 bits sur l’ensemble des communications.
• Chiffrement des données au repos (AES-256).
• Authentification à deux facteurs (2FA) disponible pour tous les comptes.
• Audits de sécurité réguliers et tests d’intrusion indépendants.
• Accès aux données strictement limité au personnel habilité.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les délais prévus par le RGPD.

Cookies et traceurs

Alexander Casino utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme et améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels — indispensables à la connexion et à la sécurité de votre session (non désactivables).
• Cookies analytiques — mesurent l’audience et les performances du site (soumis à consentement).
• Cookies marketing — personnalisation des offres et publicités ciblées (soumis à consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via le panneau dédié accessible en bas de chaque page du site.

Transferts internationaux

Si vos données sont transférées en dehors de l’Espace Économique Européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place — notamment les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou des décisions d’adéquation reconnues — afin de maintenir un niveau de protection équivalent.

Contact & réclamations

Pour toute question relative à cette politique ou à l’exercice de vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données: